En STUKA SENSES (en adelante, “Nosotros” o “la Marca”), valoramos profundamente la confianza que deposita en nosotros al elegir nuestras fragancias de lujo para sus espacios. La privacidad y seguridad de su información son una prioridad. Por ello, somos responsables del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Para brindarle la experiencia de compra premium que nos caracteriza, STUKA SENSES podrá recabar los siguientes datos:

  • Identificación: Nombre completo.

  • Contacto: Domicilio de entrega, número de teléfono celular y correo electrónico.

  • Fiscales (solo si requiere factura): RFC, régimen fiscal, razón social y código postal fiscal.

  • Datos de pago: El procesamiento de sus pagos se realiza mediante pasarelas de pago externas y encriptadas (ej. Stripe, PayPal, Mercado Pago). STUKA SENSES no recaba, no procesa ni almacena en sus servidores el código de seguridad (CVV) ni los números completos de su tarjeta de crédito o débito.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son estrictamente necesarias para brindarle nuestro servicio:

  • Procesamiento de compras: Gestionar, preparar y enviar los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

  • Logística y entrega: Coordinar los envíos de cortesía con nuestros proveedores de paquetería (ej. FedEx, DHL) y dar seguimiento a su paquete hasta la puerta de su hogar.

  • Atención al cliente (Concierge): Dar respuesta a dudas, solicitudes o incidencias relacionadas con sus pedidos a través de nuestros canales oficiales.

  • Facturación: Emisión de comprobantes fiscales (CFDI) cuando el cliente lo solicite.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias, que nos permiten mejorar su experiencia:

  • Envío de boletines exclusivos, promociones, preventas y lanzamientos de nuevas colecciones.

  • Análisis de navegación para mejorar la usabilidad y diseño de nuestro sitio web.

  • Publicidad digital segmentada (remarketing).

Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a: stukasenses@gmail.com. La negativa para estas finalidades secundarias no afectará en absoluto el servicio principal de su compra.

3. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO En nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares (incluyendo Google Analytics y el Píxel de Meta) con el propósito de:

  • Recordar los productos en su carrito de compras para facilitarle el proceso.

  • Analizar las colecciones más visitadas para optimizar nuestro inventario.

  • Mostrarle publicidad relevante basada en sus intereses y visitas previas.

Usted puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador en cualquier momento; sin embargo, considere que esto podría afectar el funcionamiento óptimo de algunas herramientas de nuestra tienda en línea, como el carrito de compras.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS Para poder entregarle sus productos, sus datos personales (únicamente nombre, dirección y teléfono) serán compartidos con terceros estrictamente necesarios para cumplir con nuestro servicio, incluyendo:

  • Empresas de logística y mensajería: Para realizar la entrega física de sus pedidos.

  • Autoridades fiscales (SAT): Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, únicamente cuando usted solicite facturación.

  • Proveedores de pago y antifraude: Para validar transacciones de forma segura y protegerlo de cargos no reconocidos.

5. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

 

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud formal al correo stukasenses@gmail.com, incluyendo:

 

  1. Nombre completo del titular.

  2. Copia digital de una identificación oficial vigente.

  3. Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y/o los datos involucrados.

STUKA SENSES le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

6. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD STUKA SENSES se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Dichas modificaciones estarán siempre disponibles y actualizadas para su consulta en esta misma página web.